Comment reduire les no-show dans un salon de beaute au Maroc
Les no-show coutent du temps et du chiffre d'affaires. La prevention repose sur des regles simples, visibles et appliquees de facon constante.
Par l’équipe BookBeauty · Guide de réservation
Clarifier les regles des le depart
Affichez les conditions de modification et d'annulation avant validation du rendez-vous. Une cliente bien informee annule plus proprement qu'une cliente surprise.
Utilisez des messages de confirmation avec toutes les informations du rendez-vous pour limiter les erreurs de date ou d'heure.
Mettre en place des rappels intelligents
Combinez rappel la veille et rappel court avant rendez-vous pour les prestations a forte valeur. Les rappels doivent proposer une action simple en cas d'empechement.
- Message de confirmation immediat.
- Rappel 24h avant.
- Rappel 2h avant pour creneaux critiques.
- Canal unique de contact pour replanifier rapidement.
Traiter les absences avec methode
Suivez les clientes avec absences repetes et adaptez vos modalites de reservation si necessaire. L'objectif est de proteger l'agenda sans fermer la porte a la relation commerciale.
Analysez vos no-show par jour et par type de prestation pour cibler les actions les plus efficaces.
Questions fréquentes
Faut-il bloquer une cliente apres un no-show ?
Pas systematiquement. Commencez par clarifier les regles et proposer une nouvelle reservation encadree.
Un acompte est-il obligatoire ?
Non dans tous les cas, mais il peut etre utile pour certaines prestations longues ou a forte demande.
Passer à la réservation
Consultez les prestations proposées par les salons, vérifiez les prix et choisissez votre créneau sur la fiche de l’établissement.